Opinia. Zakup biletów w niemieckim oddziale Ticketmaster - nie polecamy.

Zakup biletów w niemieckim oddziale Ticketmaster

Dostawca: Ticketmaster

Zakup biletów na koncert Sama Smitha w Berlinie 25.04.2018.

Cena pojedynczego biletu: 65 euro.

Nasza opinia:

Ticketmaster to globalny pośrednik w sprzedaży biletów na wydarzenia kulturalne i sportowe. Agencja ma w swoim portfolio największe gwiazdy muzyki, dlatego chęć zakupu wejściówek na koncert bardzo często wiąże się z koniecznością nabycia ich poprzez stronę Ticketmaster. Nie mamy zastrzeżeń do samego systemu transakcyjnego, przejrzystości procesu zamówienia i wybierania miejsc. Problem zaczyna się w momencie, gdy klient z Polski chce kupić bilety na wydarzenie zagraniczne.

W naszym przypadku celem był zakup wejściówek na koncert Sama Smitha w Berlinie, który 25 kwietnia 2018 roku odbędzie się w Mercedes-Benz Arenie.  Zdecydowaliśmy się na bilety w cenie 65 euro za sztukę. Cena, jak na zachodnioeuropejskie standardy, jest akceptowalna.

Niestety, organizator wydarzenia nie udostępnił opcji e-ticket, co oznacza, że nie ma możliwości wydrukowania wejściówki w domu. Niezbędne jest zamówienie biletów pod wskazany adres. I tutaj zaczęły się schody. Ticketmaster, z niezrozumiałych przyczyn, traktuje Polskę (i wiele innych krajów Unii Europejskiej), jako opcję „World Standard Delivery”. Oznacza to, że koszt wysyłki biletów kurierem (UPS) wynosi aż 34,90 euro! Jest to kwota absurdalna, niemająca żadnego uzasadnienia. Trudno zrozumieć, dlaczego koszt dostawy biletów do Polski jest taki sam, jak chociażby do USA.

Ostatecznie zdecydowaliśmy się zamówić bilety. Niesmak jednak pozostał, ponieważ sumaryczny koszt udziału w koncercie wzrósł do bardzo wysokiego poziomu właśnie z powodu nieprzyzwoitej ceny dostawy.

Alternatywne rozwiązanie: Eventim (identyczny koszt wysyłki, jak w Ticketmaster) oraz mniejsi pośrednicy (wyższa cena zakupu biletu).

Jakość obsługi:

Nie mamy zastrzeżeń. Bilety zostały dostarczone w ciągu około 7 dni roboczych. Minusem jest natomiast to,  że Ticketmaster nie poinformował o wysłaniu listu, pomimo zapewnienia w mailu, że to zrobi.